Ünlülerden Kaliteyi Anlatan Anlamlı Sözler

Ünlülerden Kaliteyi Anlatan Anlamlı Sözler.

Her biri kendini alanında kanıtlamış meşhur işadamı ve bilim insanlarının kalite ve kalite yönetim sistemleri ile ilgili önemli sözlerini sizlerle paylaşmak istedik.

Eğer müşterileri tatmin ederseniz, uzun vadede kâr artar. Ancak sakın unutmayın; ilk macımız kârı arttırmak değil, müşterileri tatmin etmek olmalıdır.

Howard Gitlow ve Shelly Gitlow

Her nasılsa, amacımızın pazar payı olduğuna ilişkin bir fikre saplandık. Umarım bu yanlış inanç düzelmiştir. Dileyen herkes belli bir Pazar payını yaratabilir; eğer fiyatınızı yeteri kadar düşük tutarsanız, pazarın tek sahibi bile olabilirsiniz. Ama size şunu söylemek isterim ki, bu sizi çok uzağa götürmez.

David Packard

İşleri fabrikada ilk seferde iyi yapmak nasıl yeniden yapma ve ıskarta konusunda tasarruf sağlarsa, iyi müşteri hizmeti vermek de satın alanları soğutmak gibi ağır bir maliyetten korur.

William Davidow ve Bro Uthal

İyi hizmet sayesinde tasarruf edilen en önemli maliyet, kaybedilmiş müşterilerin yerine yenisini bulmak için harcanan maliyettir.

William Davidow ve Bro Uttal

Kalite bedavadır. Hediye değildir ama yine de bedavadır. Maliyete yol açan şeyler kalitesiz olanlardır, yani işleri ilk seferinde doğru yapmamakla ilgili hareketlerdir.

Philip Crosby

Kalite ile ilgili sözler

Bir iş, topluma sağladığı hizmet ölçüsünde, çarçabuk kendi ayakları üzerine kalkacaktır. Kâr, şirketin hırsının değil, sunduğu şeyin toplum tarafından değerli bulunduğuna dair bir güvenoyunun yansıması olmalıdır. Konosuke Matsushita Kalite süreci, birbirine paralel, birbirine sarılmış iki soruya yönelir: “Doğru işleri mi yapıyoruz?” ve “İşleri doğru mu yapıyoruz?”

Patrick L. Townsend ve Joan E.Gebhardt

 

Tüm iyi şeyler ucuz, tüm kötü şeyler çok pahalıdır.

Henry David Thoreau

 

Biz ödün vermeyiz. Biz Saab veririz.

(Saab Otomobilleri, ABD)

Kalite; doğru ürün ya da hizmeti, doğru zamanda ve doğru fiyatla müşterinin önüne koymaktır.

Charles A. Mills

Paylaş, çoğalsın!

Comments

  1. says

    Çok güzel bir site olmuş, elinize sağlık.
    İso 9001 kalite yönetim sistemi ve diğer yönetim sistemleri ile ilgili istediğim her bilgi sitenizde mevcut.

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayınlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir