İso 9001 belgesi nedir

İso 9001 belgesi nedir

İso 9001 belgesi nedir? İso 9001 belgesi rekabetçi pazar ekonomisinde şirketler için olmazsa olmaz bir gereklilik noktasına gelmiştir diyebiliriz. Yatay sektörlere birbirleri ile rakabet eden binlerce local ve global firma arasından müşteriye ulaşabilmek günümüz şartlarında oldukça zordur. Müşteriye ulaşma noktasında engelleri aşan firmalar bu sefer müşteri ihtiyaç ve beklentilerine cevap verebilmek amacıyla hizmet kriterlerini birbirleri ile yarışmaktadırlar. Müşteriye ulaşıp satışı gerçekleştiren firmalar bu sefer servis ve satış sonrası destek hizmetlerini iyileştirmek suretiyle müşteri ihtiyaçlarını karşılayabilmek için hizmetlerinde iyileştirme yolları ararlar.

Yukarıda basitçe sırası ile sayılan tüm aşamaları tasarlamak, etkin olarak çalıştırmak, etkinliğini sürekli arttırmak, oluşan aksaklıklardan ders çıkararak süreçleri iyileştirmek ve PUKO döngüsünü üretimin her aşamasında yeniden çalıştırabilmenin tek yolu üretim ve hizmet sunumunun standartlarını oluşturabilmekten geçer.

İso 9001 belgesi nedir?

İso 9001 Kalite Yönetim Sisteminin temeli Rusya’da yürütülen ve maliyeti çok yüksek olan bir askeri projeye dayanmaktadır. Proje yöneticileri projenin yürütülmesi sürecinde olası riskleri minimum düzeye indirebilmek amacıyla önlemler zinciri planlayarak aslında iso 9001’in temellerini atmışlardır. Mevcut program daha sonra Amerikalılar tarafından alınarak geliştirilmiştir. 1963 yılında Amerika birleşik devletleri Savunma Sanayii MIL/Q/9858 olarak standardı yayınlamıştır. Daha sonra sırasıyla 1963’de AQAP standartları, 1979’da BS 5750, 1987’de, 1988’de EN 29000 standartları, 1991’de TS-EN-ISO 9000, 2009’da ISO 9001:2008 olarak güncellenmiştir. 1987 yılında iso 9001 ilk olarak standart olarak yayınlanmıştır. Kuruluşlar faaliyet alanlarına bakılmaksızın belgelendirilebilirler.

İso 9001 belgesi nedir? Ek dokümanları nelerdir?

İso 9004 Kalite Yönetim Sistemleri Performans İyileştirmeleri için kılavuz, İso 19011 Kalite ve Çevre Yönetim sistemleri tetkik kılavuzu Standartları İso 9001’e ek olarak yayınlanmıştır.

Tüm dünyada olduğu gibi Türkiye’dede belgelendirme ve iso sistemlerinin geliştirilmesine yönelik faaliyetler yürütülmektedir. İso 9001 belgesi jenerik olup her tipte ve ölçekte kuruluşlarar uygulanabilir. Kalite Yönetim Sistemi kurmak isteyen tüm firmalar öncelikle iso 9001 belgesi edinmelidirler. İso 14001 Çevre Yönetim Sistemi, İso 18001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi, İso 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayet Yönetim Sistemi, Emniyet Yönetim Ssitemi, İso 31000 Risk Yönetim Sistemi ve diğer spesifik sistemlerin temeli iso 9001 Kalite Yönetim Sistemine dayanmaktadır.

Paylaş, çoğalsın!

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayınlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir